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渤海銀行成都分行線上線下聯動構建親人般的智

來源:未知 2017-06-07


  
 
  在互聯網金融高速發展的背景下,為了更加高效的為客戶提供多樣化服務,以構建“親切、便捷、實用”的親人式智慧銀行,渤海銀行成都分行對傳統網點功能進行調整和智能升級,在部分網點設立了網銀服務機、ATM自助取款機、存取自助一體機、自動兌換零錢機等自助終端設備,為客戶提供更加全方位的服務。
  使用新叫號系統解決客戶排隊難問題
  在網點辦業務,從取號、填單,到排隊等待叫號,最后到柜臺辦理,一般需要半個小時。為了解決這個"排隊難"老毛病,渤海銀行成都分行在各分、支行引入了新叫號系統,客戶可以在家里或辦公室通過渤海銀行手機銀行或網上銀行進行預約排號,到了網點直接輸入編碼直接取號辦理。
  便攜式發卡機讓客戶足不出戶享受貼身服務
  針對不方便來銀行辦理業務的客戶,渤海銀行成都分行采用便攜式發卡機來解決個性化服務問題。便攜式發卡機是一種銀行新一代自動服務終端,可上門為客戶進行現場服務,直接為客戶展示金融產品并辦理賬戶開立、電子渠道簽約等金融業務,滿足部門客戶因特殊原因無法到銀行服務網點辦理業務的應急需求。
  個人理財“雙錄”系統保證客戶利益永不懈怠
  渤海銀行成都分行在個人理財區域使用“雙錄”系統,該系統在銀行從業人員銷售產品與服務時,同期進行錄音錄像,確保銷售人員按程序、按規定介紹產品,以便購買者更清楚地了解產品的性質、自身享有的權利以及應承擔的責任與風險。

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